DELICATE

Notre joli collier Delicate est le bijou super tendance à avoir! En chaine de serpent fine, il saura s'adapter à tout. En combinaison avec plusieurs colliers ou porté seul, il saura habiller parfaitement votre décolleté. 

• En acier inoxydable 
• Mesure 42 cm + 5 cm
• Pèse 2 grammes 

Conformément à la réglementation du code des obligations suisse (CO) sur le droit de la consommation, notre politique dure 14 jours (partant de la date d'achat). Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. L'article doit comporter toutes ses pièces et ne doit contenir aucune marque d'usure/cassure/dégradation. Sans cela, nous nous offrons le droit de refuser tout remboursement. Un retour comprenant un emballage insuffisamment protecteur durant le transport peut également se voir être refusé.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé tels que les cartes-cadeaux ainsi que les boucles d'oreilles. En effet, pour des raisons d'hygiène, ces dernières ne peuvent en aucun cas être reprises et/ou échangées.


Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Pour cela, merci de contacter notre service client afin d'indiquer votre souhait de retour à l'adresse mail suivante: sealina.bijoux@outlook.com

Vous disposez de 3 jours ouvrables une fois votre commande reçue pour signaler une commande endommagée. Merci de nous écrire via l'adresse mail suivante: sealina.bijoux@outlook.com. Merci également de joindre une photo à votre mail. Passé ce délai, toute réclamation sera refusée. 

Concernant les produits fabriqués à la main, une garantie de 3 mois est octroyée, afin de couvrir toutes problématique liée à la conception de bijoux à la main (par exemple fermoirs, anneau etc)

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera alors traité et vous sera envoyé par mail un avoir du montant du bijou par le moyen d'un bon. Ce dernier pourra être utilisé à votre convenance et de manière illimitée sur le site. 

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Dans de rares cas et de façon tout à fait exceptionnelle, un remboursement peut se voir être effectué via le moyen de paiement employé lors de l'achat. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : sealina.bijoux@outlook.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix non soldés sont remboursables. 

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement endommagés ou défectueux. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à sealina.bijoux@outlook.com. Dans certains cas, une demande de renvoi du produit pourra être demandé. Dans ce cas, le montant du retour payé par vous-même vous sera entièrement remboursé en plus du prix du bijou sous forme de bon, à utiliser selon votre convenance sur le site, durant une durée illimitée.

Selon l'origine de l'endommagement du produit, celui-ci peut ne pas être demandé en retour. Dans ce cas, un avoir du montant du bijou vous sera envoyé par mail sous forme de bon afin de pouvoir repasser commande sur le site. 

Expédition

Après nous avoir contacté par mail et une fois la confirmation de retour, merci de retourner votre produit à l'adresse postale suivante : Sealina Bijoux, Route de Cossonay 78 c, 1008 Prilly, Suisse

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Le remboursement se fera uniquement sur le prix initial du bijou et non pas sur les frais de livraison. 

IMPORTANT: Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit dans les cas de défauts de fabrication.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 CHF, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.